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佰家湯泉停業半年多 退卡退錢不容易

來源:濰坊傳媒網 編輯:林峰 2019-06-16 14:31 2019-06-16

商家在經營過程中流行辦理會員卡,這樣可以預先獲得資金,利于經營發展,對于消費者來說可以享受優惠折扣,按說這是一件雙贏的好事,但是這里面也是存在風險,市民李先生跟家人就遇到了這樣的一件煩心事。

李先生:前幾年在佰家湯泉辦了(會員卡),用著一直不錯,然后用完了之后就充了兩三次值,去年年底的時候,有一次想去洗澡,到了那里發現不營業了。

半年來,李先生跟家人多次去位于高新區金馬路上的佰家湯泉想要問個明白,但是均被告知因設備維修,店內裝修升級,暫不營業。

李先生:卡里還有六百多塊錢,我擔心這個錢退不回來。

記者根據這張會員金卡上的電話打了過去,但是已經無法接通,最后記者來到了佰家湯泉門店,大廳旋轉門開著,但里面非常冷清,一層只有兩名工作人員在看店。

佰家湯泉工作人員:沒開業,維修這才弄好,開業得過去這個淡季了,這個時候沒有來洗澡的。

這位工作人員告訴記者,停業的主要原因是鍋爐故障,目前已經維修完畢,因為還是不營業,老板便安排他們在這里一邊看店一邊向消費者說明停業是暫時的。

佰家湯泉工作人員:還有十來個人在這里值班,輪著值班,愿意退的來登記上,登記上一批一批給退,不是說關門了和別的店一樣跑了。

在大廳前臺記者看到登記退卡退錢的消費者不少,這位看店的人員說,退卡退錢他們是一批一批來辦的。

佰家湯泉工作人員:退了一批了,找負責人。

至于會員卡上的電話無法接通,這位工作人員表示店內固定電話早已更改,通過交談記者還了解到想申請退款的消費者只要來做好退款登記就可以了。但是退錢只退本金,充值贈送的費用不在退還范圍內。

佰家湯泉工作人員:打個比喻,充了一千塊錢,你洗了八百了,還有二百(本金)吧,(加上增送的一百)還有三百(再退就退給你那二百塊錢)。

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